VEELGESTELDE VRAGEN APP

DOWNLOADEN

Hoe download ik de Brabant Remembers app?

Zorg dat je verbonden bent met internet (wifi of 3G/4G)

Apple: Ga naar de App Store, zoek op ‘Brabant Remembers, klik op download, daarna op open

Android: Ga naar de Play Store, zoek op ‘Brabant Remembers, klik op download, daarna op openen

Welke versie kan ik downloaden? (high end/light versie)

De Google Play Store of App Store bepalen welke toestellen aan de technische eisen voldoet en dus geschikt is. Als je de app niet in de stores kunt vinden, is je telefoon helaas niet geschikt.

Apple: high end versie te downloaden vanaf iPhone SE of iPhone 6S (of hoger)

Android: high end te downloaden met nieuwere toestellen die ARCore hebben OF de light versie is te downloaden voor wat oudere Android toestellen

Ik kan de app niet downloaden uit de store.

Als je de app niet kunt vinden of niet kunt downloaden, is je toestel niet geschikt om de app mee te gebruiken. Bijv. te oud toestel, te oude software, geen camera op telefoon, geen gyroscoop etc.

Tip: Ga met iemand op pad die een telefoon heeft waarop de app wel gedownload kan worden

Ik heb een nieuwe telefoon, waarom kan ik de app niet vinden?

Je telefoon voldoet dan niet aan de technische specificaties. De Google Play store of App Store bepaalt welke telefoons de app kunnen downloaden.

GEBRUIK APP (TOESTEMMINGEN)

Hoe gebruik ik de app?

Dit is per toestel verschillend, maar verwacht dat de app 10-20% verbruikt per locatie.

Tip: start met een volle batterij of neem een powerbank mee wanneer je meerdere locaties bezoekt

Hoelang duurt het gebruik van de app?

Per locatie ben je ongeveer 10 minuten bezig (met bekijken van de video etc.)

De app doet heel lang over het laden van de video’s in het begin. Hoe kan dit?

Check of je met internet verbonden bent. Er staan veel video’s in de app, dus het kan inderdaad een paar minuten duren voordat de video’s geladen zijn.

Duurt het langer dan vijf minuten? Check je internetconnectie en start de app opnieuw op.

Waarom moet ik bij het opstarten toestemming geven voor bepaalde onderdelen?

Wanneer je de app voor de eerste keer opent, krijg je een scherm te zien waarin je toestemming dient te geven voor camera, locatie en fotoalbum. Als je besluit geen toestemming te geven voor deze onderdelen, zal de app niet optimaal werken.

Waar moet ik toestemming voor geven?

-camera

-locatievoorzieningen

-fotoalbum

Toestemming geven kan (tevens ook later) via de ‘instellingen’ pagina op je telefoon.

Mijn app doet het niet (om wat voor reden dan ook). Hoe kan dit?

Check eerst of je alle bovenstaande onderdelen toestemming hebt gegeven voor de app.

Mocht de app dan toch niet goed werken, sluit de app dan helemaal af. Let op: niet alleen terug naar het homescreen, maar echt de app afsluiten (bij Apple doe je dit door twee keer op de homebutton te klikken en dan de pagina van de app omhoog te swipen, bij Android klik je op de toets op je telefoon met de twee vierkantjes en swipe je de pagina van de app naar de zijkant). Start de app vervolgens opnieuw op. Als nu de app het nog steeds niet doet, verwijder ‘m dan en download ‘m helemaal opnieuw vanuit de store.

GELUID

Mijn geluid doet het niet. Wat moet ik doen?

Check of je het geluid op je telefoon hebt aanstaan. Gebruik eventueel oortjes of een koptelefoon.

LANDKAART EN LOCATIE

Ik zie geen landkaart op mijn app. Hoe kan dit?

De landkaart wordt samen met de video’s bij het openen van de app geladen. Zorg dus dat je een internetconnectie hebt wanneer je de app voor de eerste keer opent. Als je de kaart niet ziet, sluit de app dan af en open ‘m opnieuw.

Ik zie mijn eigen locatie niet op de kaart. Hoe kan dit?

Zorg dat je je binnen de provincie Noord-Brabant bevindt.

Als je je daar bevindt en je ziet nog steeds je eigen locatie niet, check dan of je locatievoorzieningen toestemming hebt gegeven bij de eerste keer opstarten van de app.

Kan ik de kaart ook bewegen?

Ja, je kunt op de kaart in- en uitzoomen en de kaart van links naar rechts bewegen. Kijk in de legenda op de kaart hoe dit werkt.

VIDEO’S BEKIJKEN (IN AUGMENTED REALITY)
Wat is augmented reality?

Met augmented reality wordt er een digitale laag over de werkelijkheid gelegd. Bij de Brabant Remembers app worden er dus video’s over de werkelijkheid geplaatst, waardoor het lijkt alsof personages uit het verhaal écht voor je staan.

Als ik op een rood kruisje op de kaart klik, zie ik nog geen video. Hoe kan dit?

De app zal je altijd eerst naar de juiste locatie navigeren (via Google Maps). Pas wanneer je binnen 100 meter van de exacte locatie bent, is het mogelijk om een video te bekijken.

Let op: nog niet alle video’s staan in de app. Alle 10 AR video’s zijn er wel al in opgenomen, de overige video’s worden later toegevoegd.

Wanneer sta ik op de goede locatie om een video te bekijken?

Je kunt de video bekijken binnen een straal van 100 meter vanaf de juiste locatie. Het kleine kaartje in de app geeft aan op welke exacte locatie je kunt staan om de video het best te bekijken.

Ik krijg geen camerabeeld te zien. Wat moet ik doen?

Zorg dat de app toegang heeft tot de camera. Ook handig: zorg dat je toestel überhaupt een camera heeft.

Hoe bekijk ik de video’s (om je heen kijken)?

Wanneer je op de juiste locatie bent, krijg je een aanwijzing om de vloer langzaam te scannen. De software herkent de vloer wanneer er blauwe puntjes verschijnen. Als de vloer goed herkend is geworden, krijg je de aanwijzing om om je heen te kijken en op het rode kruis te tikken.

Kijk met je telefoon om je heen om het rode kruis te zien. Tik op het rode kruis om de video te starten.

FOTO MAKEN/OPSLAAN EN DELEN

Hoe ga ik met personages op de foto?

Na het bekijken van een AR video krijg je de optie om met personages uit het verhaal op de foto te gaan. Deze personages worden als een digitale laag over het camerabeeld geplaatst. Zoek een goed positie uit en ga samen met de personages op de foto.

Hoe sla ik een foto op/ hoe deel ik een foto via social media?

Na het maken van de foto, klik je op de ‘opslaan’ button. Vervolgens opent een menu van je telefoon waarbij je kunt kiezen om de foto in je fotoalbum op te slaan of om de foto via een social media kanaal te delen.

PASPOORT AANMAKEN

Hoe maak ik een paspoort aan?

Klik onderin het menu op ‘paspoort’. Volg vervolgens de instructies om het paspoort aan te maken.

Wordt er iets met mijn persoonlijke gegevens gedaan bij het aanmaken van een paspoort?

Nee, deze worden nergens opgeslagen of voor gebruikt. Het aanmaken van een account is bedacht om bij elk wenselijk toestel met je account in te kunnen loggen, zonder dat er punten verloren gaan.

PUNTEN VERDIENEN

Hoe kan ik punten verdienen?

Na het aanmaken van een paspoort, kun je met verschillende handelingen punten verdienen. Bij verschillende handelingen kun je een verschillend aantal punten behalen.

Wanneer heb ik genoeg punten voor een insigne?

Wanneer je 6000 punten verdiend hebt.

Ik wil geen paspoort aanmaken, maar toch punten verdienen. Kan dit?
Nee, helaas niet. Je hebt echt een paspoort nodig om punten te verdienen.

POSTER/ZOEKPLAAT

Waar kan ik de poster vinden?
Bij verschillende partners, nu nog onbekend welke dat worden. De poster kan als lespakket ook aan scholen aangeboden worden.
Hoe scan ik de poster?
Kies in het menu voor ‘Poster’. Beweeg met je telefoon rustig over de poster. Op 10 plekken op de poster zijn verborgen animaties te vinden. Wanneer je je telefoon op een plek richt, start deze animatie.

Staat uw vraag hier niet tussen neem dan contact met ons op.